VERZENDING & RETOUR

Gratis nationale verzending in België ​

 

Hair by V brengt geen kosten in rekening voor leveringen in België. ​

​

Internationale verzending -> DHL Express Wereldwijde verzending

​

! Verzend verzekering

Helaas gaan pakketten verloren en worden ze gestolen. Ik bied graag meerdere verzendopties aan, maar ik kan alleen adviseren om de verzekering af te sluiten. Voorkomen is beter dan genezen!

Klanten hebben de mogelijkheid om bij het afrekenen een verzendverzekering te selecteren. Als er geen verzendverzekering is geselecteerd, zijn Hair by V of de verzendmaatschappij niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

​
 

​In de meeste gevallen arriveert de levering tussen 1-3 dagen. Houd rekening met ca. 5 werkdagen voor levering naar alle bestemmingen. DHL-trackinggegevens worden verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.
 

Bestellingen van voorraadstukken worden de volgende werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Als je hebt gevraagd om extra snitten of kleuren aan je stuk toe te voegen, houd er dan rekening mee dat Hair by V ongeveer 1-3 weken nodig heeft om de bestelling te voltooien.

De betaling gebeurt elektronisch en in EURO. U kunt betalen met Bancontact, Maestro, PayPal, Visa, Klarna. De aankoop is gedaan wanneer wij een bevestiging van uw betaling hebben ontvangen, tot dat moment zijn de bestelde artikelen eigendom van Hair by V.

Hair by V is gerechtigd een bestelling te weigeren wegens een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling geleverd op de woonplaats van de klant.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming in de levering dient door de Klant terstond aan Hair by V te worden gemeld.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra hij (of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij aflevering aan de vervoerder, indien de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen om de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Hair by V werd geboden.

 

Verzenden met verzekering

Klanten hebben de mogelijkheid om bij het afrekenen een verzendverzekering te selecteren. Als er geen verzendverzekering is geselecteerd, zijn Hair by V of de Rederij niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten.

 

Handtekening vereist voor ontvangst

Bij het verzenden of bestellen van hoogwaardige artikelen, is het best om een ​​handtekening te vragen om uw pakket vrij te geven. Zo voorkom je dat het in verkeerde handen valt.

 

Verkeerd adres disclaimer

We willen er zeker van zijn dat u uw nieuwe haar ontvangt, dus zorg ervoor dat u het juiste verzendadres en de juiste contactnaam invoert van de persoon die het kan ontvangen. Dit is uw verantwoordelijkheid. Controleer het alsjeblieft. Als u een fout maakt of dingen veranderen, schrijf ons dan onmiddellijk op info@hairbyv.shop en misschien kunnen we uw bestelling aanpassen. We kunnen niets beloven aangezien we onze bestellingen zo snel mogelijk verwerken en verzenden, maar we zullen ons best doen.

 

Geleverd maar niet ontvangen

Ik probeer succesvolle leveringen te garanderen door u te voorzien van tracking. Als uw artikel is gemarkeerd als afgeleverd op het adres, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de koeriers. U moet ook controleren of het adres dat u ons hebt verstrekt correct was.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer pakketten gemarkeerd als afgeleverd op een bepaald adres niet zijn ontvangen.

De verkoop van onze producten is bedoeld voor alle kopers die woonachtig zijn in landen die de invoer van producten van echt haar op hun grondgebied volledig toestaan.

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen en andere heffingen die niet bij de totale prijs zijn inbegrepen. De levertijd is afhankelijk van de verwerkingstijd van de betreffende douane.

Indien de klant ervoor kiest om de goederen te komen afhalen, dient zij te zorgen voor volledige betaling ter plaatse (cash of online betaling).

 

CUSTOM ORDER / PRE ORDER

Afhankelijk van de selectie, kunnen custom orders ten minste 4-16 weken of 16-20 weken duren. In sommige gevallen, afhankelijk van de beschikbaarheid, kan een bestelling aanzienlijk langer in productie zijn. Een bestelling op maat gaat gepaard met een voorafgaand overleg met de verkoper.

Een klant dient de productinformatie zorgvuldig te lezen. Uw keuze en bevestiging van een geplaatste bestelling betekent dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.

De betaling aan Hair by V moet volledig voldaan zijn voordat de bestelling in productie wordt genomen. Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling.

Een bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.

 

RETOURBELEID

Er worden geen terugbetalingen geaccepteerd voor custom orders / op maat gemaakte bestellingen.

Indien je hebt aangegeven of gevraagd om het lace/kant te knippen van een pruik, wordt dit ook beschouwd als een bestelling op maat, evenals een snit en kleur op maat.

Retourzendingen die gedragen, vuil of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd en kunnen naar u worden teruggestuurd.

Sale artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald.

Uw keuze en bevestiging van een geplaatste bestelling betekent dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.
 

HERROEPINGSRECHT

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Hair by V.

De klant beschikt over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. De klant kan enkel gebruik maken van dit recht in zoverre hij de gehele bestelling herroept.

Dit betekent dat de koper het product binnen die 14 dagen terug moet brengen naar het postkantoor en bij ons terug moet komen met de tracking informatie (track en trace).

De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Hair by V dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Hair by V of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

Alle artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd en mogen op geen enkele manier worden gewijzigd (wat betekent geen kleuring, silk en lace intact/ongeknipt warmtestyling, wassen, knippen, verwijderen van clips of kammen enz.)

Indien het stuk is gewijzigd op een manier die we niet kunnen terugbetalen dan zal het stuk op eigen kosten naar de koper worden teruggestuurd.​​ Alle belastingen zijn ook voor rekening van de koper.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Hair by V zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Overeenkomstig de relevante bepalingen van het Wetboek Economisch recht kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Er is geen retour/terugbetaling mogelijk voor:

·         Artikelen in de sale/uitverkoop.

·         Pruiken waarbij het lace/kant vooraan geknipt is

·         Gepersonaliseerde/op maat gemaakte/custom orders/geknipte stukken, aangepaste bestellingen kunnen ook niet worden gerestitueerd, omdat deze stukken speciaal zijn gemaakt naar wens van de koper.

In tegenstelling tot de stukken die beschikbaar zijn in voorraad, kunnen we geen retour of omruiling voor aangepaste bestellingen/custom orders accepteren. Een op maat gemaakt stuk wordt voor u ontworpen. Het is moeilijker om een stuk dat voor u is gemaakt door te verkopen omdat het speciaal is vervaardigd volgens uw eigen criteria en specificaties.

Mocht het pakket op de terugweg naar ons zoek raken, dan is het aan de koper om contact op te nemen met de koeriersdienst om een vergoeding te regelen. Hair by V  is niet verantwoordelijk voor pakketten die bij retourzending zoek raken.

 

Hair by V vraagt ​​om een ​​restock-vergoeding van 10% die in mindering zal worden gebracht op de terugbetaling van de kopers om de transactiekosten van de creditcard te dekken (deze kosten worden niet terugbetaald bij het verwerken van een retour naar de klant) wassen, restylen en opnieuw aanbieden van de stuk te koop op de website.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, Hair by V, Nieuwe Kuilenweg 15/11, 3600 Genk (België), info@hairbyv.shop  via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via de website https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/opkomen-voor-uw-rechten/uw-aankopen/een-aankoop-annuleren/wanneer-hebt-u-een-wettelijk/uw-herroepingsrecht-uitoefenen

Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Hair by V geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Hair by V betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn: custom orders/goederen op maat

• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;

• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.